Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma CompuFriedli, Derendingen Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen der Firma CompuFriedli“ („AGB“) gelangen zur Anwendung, soweit für alle Dienstleistungen bzw. Aufträge und für alle Kunden keine abweichende Regelung besteht und somit sind die Kunden mit diesen AGB einverstanden. Besondere Aufgaben und Pflichten der Kunden: Ein verbindlicher Auftrag kommt zustande, wenn die Firma CompuFriedli mit der Ausführung einer Dienstleistung beginnt, oder ein Servicevertrag gegenseitig rechtsgültig unterzeichnet wird. Eine Dienstleistung kann auch via Fernzugriff ausgeführt werden. Während einer Fernzugriffssitzung können gleichzeitig mehrere Computer verbunden sein. Die Abrechnung erfolgt pro verbundenen Computer. Dienstleistungen umfassen alle Tätigkeiten für den Kunden in dessen mündlichem oder schriftlichem Auftrag, insbesondere auch Beratungstätigkeiten, auf Treu und Glauben. Nach Abschluss des Auftrags, geht die Verantwortlichkeit für Software, sowie für die Konfiguration des gesamten Systems auf den Kunden über. Garantie Leistungen für Hardware gewährt der jeweilige Lieferant bzw. der Hersteller gemäß den entsprechenden Garantie Bedingungen. Serviceverträge: Ein Servicevertrag ist eine gegenseitige Vereinbarung der zur Verfügungsstellung von definierten Dienstleistungen am Kunden über einen Zeitraum von 12 Monaten gegen entsprechendes Entgelt. Die Mindestlaufzeit für erstmalig abgeschlossene Serviceverträge beträgt 1 Jahr. Er erneuert sich automatisch, kann aber nach Ablauf des 1. Vertragsjahres jederzeit, ohne Kündigungsfrist aufgelöst, oder angepasst werden. Nicht bezogene Dienstleistungen können nicht kumuliert werden. Bedingung für das Zustandekommen eines Servicevertrages ist die Aufnahme des Geräts in ein von CompuFriedli verwendetes Serviceportal. Um die Dienstleistungen möglichst effizient erfüllen zu können, gewährt der Kunde dem Dienstleister CompuFriedli bei Bedarf Fernzugriff mit oder ohne Benutzerbestätigung auf den Computer. Besondere Pflichten von CompuFriedli bzgl. Vertraulichkeit und Datenschutz: CompuFriedli Logins für Serviceportale sind mit einer 2-Faktor-Authentifizierung geschützt. Wir geben grundsätzlich keine Kundendaten an Dritte weiter. Wir garantieren Ihnen absolute Geheimhaltungs- und Schweigepflicht im Umgang mit Ihren elektronischen Daten. Wir halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (EU-DSGVO). Zahlungskonditionen: Grundsätzlich ist unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung oder der Unterzeichnung eines Servicevertrags der vereinbarte Betrag geschuldet. Wir gewähren aber eine Zahlungsfrist von 10 Tagen. Der Kunde ist für eine fristgerechte Bezahlung der bezogenen Leistungen verantwortlich. Bei Serviceverträgen gilt Vorauszahlung innert 10 Tagen. Der Kunde hat die Möglichkeit, bar zu bezahlen. Ansonsten wird eine Rechnung gestellt, welche innert 10 Tagen beglichen werden muss. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren zu erheben. Ausstehende Beträge werden mit folgenden Gebühren gemahnt: Mahnstufe 1 (keine Mahngebühren) Zahlbar innert 5 Tagen Mahnstufe 2 (CHF 20.- Mahngebühren) Zahlbar innert 5 Tagen Mahnstufe 3 (CHF 50.- Mahngebühren) Zahlbar innert 5 Tagen Bei nicht begleichen des Rechnungsbetrages nach der 3. Mahnung werden wir die Firma Creditreform Basel zwecks Inkassoverfahrens beiziehen. Anwendbares Recht und Gerichtstand: Der Gerichtsstand für alle sich aus den vertraglichen Beziehungen unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten ist Derendingen und wir beziehen uns auf das schweizerische Obligationenrecht. Änderungen sind jederzeit möglich. Version 02/2023/PF Geschäftsführer der Firma CompuFriedli Patrick Friedli Datenschutzerklärung 1. Allgemeine Hinweise Ihre Daten sind für uns Vertrauenssache. Es ist selbstverständlich, dass CompuFriedli nur Personendaten erhebt, die zur Erfüllung der Aufgaben bzw. Erledigung Ihrer Aufträge und Anliegen unbedingt erforderlich sind (Datensparsamkeit). Gespeicherte Daten werden sorgfältig verwaltet und vor Missbräuchen jeder Art geschützt. Gestützt auf Artikel 13 der schweizerischen Bundesverfassung und die datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundes hat jede Person Anspruch auf Schutz ihrer Privatsphäre sowie auf Schutz vor Missbrauch ihrer persönlichen Daten. CompuFriedli hält diese Bestimmungen auf ihren Webseiten und Webdiensten ein. 2. Geltungsbereich Diese Datenschutzerklärung gilt sowohl für den Internetauftritt aller Seiten von CompuFriedli unter der Domain „compufriedli.ch“ als auch für durch Dritte im Auftrag von CompuFriedli betriebene Webseiten und für die über diese Internetseiten erhobenen personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Für Internetseiten anderer Anbieter, auf die von den Seiten von CompuFriedli oder in ihrem Auftrag betriebenen Webseiten verwiesen wird, gelten deren Datenschutzhinweise und -Erklärungen. 3. Verweise CompuFriedli hat weder Einfluss auf externe Seiten, auf die sie verweist, noch auf externe Seiten, die auf Angebote von CompuFriedli verweisen. Somit kann CompuFriedli in Bezug auf solche Seiten nicht garantieren, dass die darin enthaltenen Informationen richtig sind oder dass sie frei von Malware (wie z.B. Viren) sind. Informationen und Dienstleistungen von verknüpften Webseiten oder Webdiensten liegen vollumfänglich in der Verantwortung des jeweiligen Dritten. Es wird jegliche Verantwortung für solche Webseiten oder Webdienste abgelehnt. 4. Was passiert mit Ihren Daten? a) Aufbewahrung und Löschung Die Bearbeitung von Personendaten auf der Webseite CompuFriedli beschränkt sich auf jene Daten, die zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Internetseite sowie nutzerfreundlicher Inhalte und Leistungen erforderlich sind oder auf die Daten, die Sie uns aktiv bereitgestellt haben. Die von uns erhobenen Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks notwendig ist. Gesetzliche Vorgaben oder weitere Pflichten können zu einer längeren Aufbewahrung führen. b) Speicherung beim Ausfüllen eines Formulars Wenn Sie ein Formular auf unserer Webseite ausfüllen (z.B. ein Kontaktformular), bearbeiten wir die Daten, die Sie uns bereitstellen, soweit dies für die Erfüllung des Bearbeitungszwecks bzw. Erledigung des Auftrags erforderlich ist. In der Regel sind alle Angaben freiwillig. Pflichtfelder werden nur als solche gekennzeichnet, sofern diese Angaben erforderlich sind für die Erfüllung unserer Aufgabe oder Ihres Anliegens. Diese Daten werden spätestens gelöscht, wenn die gesetzliche Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist. c) Newsletter-Versand Newsletter erhalten automatisch alle Personen, welche aufgrund eines Auftrags und zwecks Rechnungsstellung im Adressstamm erfasst wurden. Falls Sie keinen Newsletter wünschen, können Sie uns das jederzeit den üblichen von uns publizierten Kommunikationswegen mitteilen. d) Speicherung zwecks Webanalyse Beim Zugriff auf Webseiten und Webdienste von CompuFriedli werden folgende Daten in Logfiles gespeichert: IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, Browser-Anfrage und übertragene Informationen zum verwendeten Gerät inkl. Betriebssystem und Browser. Diese Daten werden mit Webanalyse-Werkzeugen ausgewertet (siehe unten). Webanalyse-Werkzeuge: Für die nicht personenbezogene Webanalyse verwendet CompuFriedli standardmässig die integrierte Lösung von Swisscom Homepagetool Statistik. Es wird erfasst, welche Seite der Website compufriedli.ch besucht wird, via welche Quelle der Besucher auf die Website gelangt (bing, google, facebook.com etc.) und von welchem geographischen Standort der Zugriff erfolgt. Der Betrieb von Homepagetool Statistik erfolgt standardmässig durch das Swisscom (Schweiz) AG Hostcenter. Verwendet wird ein Server bei der Firma Swisscom (Schweiz) AG. Alle Daten bleiben in der Schweiz. Die gewonnenen Daten werden ausschliesslich für die Webanalyse genutzt, sie werden nicht geteilt oder mit anderen Datensätzen zusammengeführt. e) Cookies CompuFriedli verzichtet vollumfänglich auf die Verwendung von temporären oder dauerhaften Cookies, weil dies auf unserer Website nicht notwendig sind. Es werden also keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert. Was sind Cookies? Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer abgelegt werden. Die meisten der verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht (sog. Sitzungs- oder Session-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Computer und ermöglichen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder zu erkennen (sog. dauerhafte Cookies). f) Soziale Netzwerke und andere Dienste Dritter CompuFriedli bewirtschaftet diverse Konti bzw. Profile auf sozialen Netzwerken (unter anderem bei Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram etc.), eigene YouTube-Kanäle und diverse Apps. Diese Seiten bzw. Dienste werden von Dritten angeboten und betrieben. Jede dieser Seiten hat eigene Datenschutzbestimmungen. Darüber hinaus sind oder werden künftig in einzelnen Webseiten von CompuFriedli Hyperlinks zu Services Dritter wie z.B. Bitdefender, NinjaOne, Ontrack, YouTube, Twitter, Google Maps, Google Ads, Google Custom Search, Instagram, direkt eingebunden. Diese Anbieter verwenden unter anderem auch Cookies. Bei der Nutzung der Webseiten von CompuFriedli werden automatisch Daten der Nutzerinnen und Nutzer an diese Firmen übermittelt. Dabei gelten ausdrücklich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Nutzer und Nutzerinnen müssen sich bewusst sein, dass über diese Services Daten gesammelt und auch an Dritte weitergegeben werden können. Wenn Nutzerinnen und Nutzer gleichzeitig einen Account eines Dienstes verwenden, kann der Betreiber diese übermittelten Informationen direkt dem jeweiligen persönlichen Account zuordnen. CompuFriedli hat keinen Einfluss auf die Datenerhebung und deren weitere Verwendung durch diese Betreiber. In welchem Umfang, an welchem Ort und für welche Dauer die Daten gespeichert werden, inwieweit sie allfällig bestehenden Löschpflichten nachkommen, welche Auswertungen und Verknüpfungen sie mit den Daten vornehmen und an wen sie die Daten weitergeben, ist für CompuFriedli nicht erkennbar. Die wichtigsten von Dritten betriebenen Dienste, die CompuFriedli aktuell oder in Zukunft in Anspruch nimmt, bzw. nehmen kann, sind: YouTube: Sobald Sie eine Seite von CompuFriedli aufrufen, die mit einem eingebundenen YouTube-Video versehen ist, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt und es werden vereinzelt Plug-Ins von YouTube (YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA; Tochtergesellschaft Google LLC) verwendet. Dabei wird YouTube mitgeteilt, welche Seite von welcher IP-Adresse besucht wurde. Google Maps: Zur Darstellung einer interaktiven Karte und zur Erstellung von Anfahrtsplänen wird vereinzelt der Kartendienst Google Maps von Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) verwendet. Bei der Nutzung von Google Maps können Informationen über Ihre Benutzung (z.B. IP-Adresse) gespeichert und an einen Server von Google in den USA übertragen werden. Instagram: Instagram, Inc. gehört zu Facebook. Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenrichtlinie. Twitter: Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900 San Francisco, CA 94103. Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung und in der Cookies Richtlinie von Twitter. Google reCaptcha: Unter dem Namen reCaptcha betreibt Google LLC Dienste, welche automatisierte Handlungen auf Webseiten erkennen und verhindern können. Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen von Google. 5. Ihre Rechte Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Auskunft über die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beim Inhaber / Geschäftsführer der Firma CompuFriedli zu verlangen. Wenden Sie sich dazu via Kontaktformular an uns. Weitere Rechte wie das Recht auf Datenlöschung, Datenberichtigung, Einschränkung der Datenverarbeitung und das Recht auf Datenübertragung bestehen im gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen. Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung von Daten in Logfiles ist für den Betrieb unserer Website zwingend erforderlich. Es besteht deshalb diesbezüglich seitens der Nutzerinnen und Nutzer unserer Website kein Widerspruchsrecht. 6. Datensicherheit Webseite: CompuFriedli verwendet innerhalb des Webseite-Besuchs eine verschlüsselte Datenkommunikation auf Basis von SSL in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. Ob eine einzelne Seite des Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schlüssel- beziehungsweise Schloss-Symbols in der Adressleiste Ihres Browsers. Allgemeine Datenverarbeitung: Darüber hinaus wendet CompuFriedli bei der Datenverarbeitung geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen an, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Die Sicherheitsmassnahmen entsprechen dem aktuellen Stand der Technik. 7. Betrieb Die Webserver für den Betrieb der Internetseiten werden technisch grundsätzlich durch die Swisscom (Schweiz) AG betreut. Einzelne Dienste können auch durch externe Partner betrieben werden. Es gelten dabei die gleichen Datenschutzvorgaben wie bei intern betriebenen Anwendungen. Hier der Link zum Thema Datenschutz für Geschäftskunden Swisscom 8. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen Haben Sie Fragen zur Datenverarbeitung oder sollten Sie der Auffassung sein, dass eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch CompuFriedli Ihre Rechte verletzt, wenden Sie sich bitte via Kontaktformular auf unserer Website an Patrick Friedli, Inhaber, Geschäftsführer und Gründer der Firma CompuFriedli.
